加盟者与咖啡店加盟总部之间的关系，是建立在互利的基础上的，而要过到互利双方必须互相配合和协调，但如果双方在配合和协调上出现陌题，影响到双方利益，就会互相推诿，产生矛盾。

 

例如，某家咖啡加盟店生意欠佳，加盟者可能会埋怨总部的经营方针和指导有错误。但总部却认为是加盟者没有按指导方针执行，应属加盟者自己的过失，与已无关，更糟的是，由于双方关系不是雇佣或附属的关系，总部无权撤换咖啡加盟店的经营者，也无权干涉咖啡加盟店的人事管理；步一方面，加盟者也会认为店子是属于自己的，因而对总部的指示产生抗拒情绪。这样下去，双方关系会越来越僵，矛盾日益加深，最后演化成冲突。

 

冲突的产生还来源于特许经营合约中加盟者所面对的不利因素。侈如合约通常规定总部对加盟者许多业务经营方面的控制，因为总部需要这些挖掘来维持和保证服务水平和产品质量。然而当加盟者发现这些控制对他不公平，有的总部强迫他们采取对他们自己有害的经营方针，就不可避免会产生冲突。